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浅谈市场开发及维护

[日期:2008-04-28] 来源:桑夏太阳能  作者: [字体: ]
去年六月受市场部指派,到东北负责市场开发工作,到现在也有近一年的时间了,在这短短的一年时间内我学到了很多东西,也成长了许多。慢慢的,对营销也有了自己的一些看法,对市场开发及维护也有了一些感悟。
     我认为做好市场应该具备以下几点:
    首先,要有信心,信心是一种力量,它无坚不摧,我们要看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户。我们所说的推销是什么?我个人认为推销就是把自己对产品的信心转移到客户的身上,你的信心越强,客户就越容易接受你的产品。
    其次,就是要有专业的产品知识及较广的行业知识。你只有熟悉自己推销产品的特点,才能够在客户面前游刃有余;只有对行业的知识了解广泛,才能征服你的客户。
    然后,就要充分地了解市场,熟悉市场。弄清楚市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势等,这些都非常的重要,因为它很可能会影响到你以后在该市场的销售情况。
    再者,就是要做一些准备工作。要备好资料、名片、价格表等一些必不可少的推销工具。但是跑市场不是仅仅带一张名片一张嘴一份资料就可以解决问题的,还要预先作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。
    最后,就可以带着饱满的热情,充足的信心去“战场”了。我们在做推销的时候要学会技巧,我们不仅仅是在销售商品,也是在销售自己,客户接受了我们,才会接受我们的产品。我们也要学会从客户的角度去考虑问题,对客户进行引导。客户有的时候重视你的精神更甚于重视产品。往往,推销不是一次就能完成的,它需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功,因此要懂得合理取舍。
     俗话说“打江山容易守江山难”,做业务不仅仅是开发市场,更重要的是作好服务,服务又分为三种:售前,售中,售后。
    售前服务我认为就是在产品还没有到达经销商店面之前,和他沟通、交流,引导经销商,使之对我的产品有所了解,并产生兴趣。从而能够加快合作进程。但要注意在和客户的交流过程中,要讲究策略,不要把自己公司、产品等所有的优势全部告诉他,给自己有一个回旋的余地,为能够更好的诱导客户创造条件。
    售中服务就是在开始合作之后要定期进行拜访,对于一些销售情况不是很好的客户,我们就要经常帮助他们出谋划策,使他们的销售额能够上去,这样的话才能增加客户对我们的忠诚度。你的客户也会非常的信任你,他才会把你当做朋友,把客户变成朋友后,会使供需关系变得更牢固,经济活动中出现的问题非常容易解决.更有甚者这客户会帮你推荐更多的新客户。像沈阳就是个很明显的例子,我们帮助沈阳代理商作好活动,作好店面形象,做好服务,他的销售额上去了,利润高了,自然而然地对桑夏在沈阳的发展很有信心。同时也给我们转介了几个质量很高的客户。对桑夏卫浴在东北的发展做出了积极的响应。从这里也就可以看出服务的重要性。
    售后服务往往是经销商最头疼的事情,因为是产品出现了问题才会产生售后服务,在这个时候我们就要积极主动的帮助经销商解决问题,切记一定要在第一时间内给予经销商答复,尽快地把问题解决掉。这样经销商才会没有后顾之忧,才会更主动地销售产品,他们努力了,主动了,我们何愁销量上不去?
    认识马云的人都应该知道这么一句话 “今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。但很多人等不到美好,因为他们已经在明天晚上死掉了”,我认为他说的非常的正确,成功永远只属于懂得坚持的人,希望我们都能够看到美好的后天!

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